Bucharest, Romania +4 0741 919 919
Content, Content Marketing, Conversion Optimization, Email Marketing, SEO, Social Media Marketing


During the summit of 2011, Gartner predicted that by 2020, 85% of all customer interactions with a business wouldn't involve humans. The heavy use of chatbots in social media marketing that started in 2016 might turn this prediction true. These programs run by artificial intelligence (AI) offer great opportunities for enhancing customer service and [...]


The post 4 Real Time Uses Of Chatbots In Social Media Marketing appeared first on Search Engine People Blog.


Original Article


0

Lead Generation, SMALL BUSINESSES, SOCIAL MEDIA


Question: What words of wisdom can you share from truly successful people?


Answer: Most of the time we turn to business moguls for advice in building a successful business, but Irfan Ahmad found Albert Einstein, the great mathematician, a source of real inspiration in his article, “13 Business Secrets from Albert Einstein,” published in Digital Information World in 2013. What did a mathematician know about managing a small business on Cape Cod? Let’s see how his insights can be applied to Cape Cod businesses.


Be a creative problem solver: The value proposition that forms the basis for your small business is founded on the solutions to the problems you are solving. If you can identify and communicate the need you are filling, then you are offering value to your buyers. Buyers don’t buy things, per se, they are buying solutions to needs or wants they have. It is the solution that needs to be the centerpiece of your message.


Be creative in growing your business: If your business is a “me too” enterprise, you won’t gain traction in growing and sustaining your dream. Creativity is central to creating TOMA (top of mind awareness). Your creativity in positioning yourself in the minds of buyers delivers differentiation, and that is why a buyer will gravitate to your business versus a competitor’s.


Be a realist: Small business startup is all about dreaming. Dreaming of being your own boss. Dreaming about creating the next best product or delivering a service. Dreaming of being No. 1 in your segment. The opposite is what is needed. Be a realist. Look at the facts. Look at your target market. Do they want and need your product or service? Look at the results. Make decisions made on facts, not on dreams. You have to dream big, but manage realistically.


“If you want to have a happy business life, tie it to goals”: Business owners tie their success to achievement to goals. Those goals are business growth, profitability, customer service first. Develop the goals and then create strategies and tactics to achieve them. Having an accountability system to ensure you stay on track with your business goals yields happiness in the end.


Base your business on a set of values: Value to the consumer. It’s not what you do, but how you deliver it. Do your buyers equate value to what they have acquired? Does it solve the problem they had? Did you do it better than other solutions? The values that represent your brand are what will create growth in the business, so decide early what you stand for and demonstrate that every day.


Learn how to describe who you are from the get-go: Many call this the elevator pitch, but whatever you call it, if you cannot describe who you are, what you do and what you offer a buyer, they will move to the next business that does communicate more effectively.


You have to make mistakes to get to the goal: If you are not making mistakes, you are not trying anything new according to Einstein. You have to keep trying.


Have concern for others: In all of small-business marketing, be concerned for the wants and needs of others before your own. The others are your current and potential customers. If you can satisfy their needs, yours are met.


Be a lifelong learner: You will never know everything you need to know to sustain and grow your business. Some part of every day should be committed to learning. Whether it be understanding the nuances of QuickBooks or learning how to use apps or other social media advances, you will be investing wisely in the life of your business. There is always something new that you can learn just by disciplining yourself and making time to learn.


Use all of your tools: Your computer is your friend. Learn how to use all the tools you have available. Your computer is a time-saving efficiency tool that allows you to use your time more wisely to manage people and connect with customers versus administrative tasks that are necessary, but not value-creating.


Learn the rules and follow them: Too many small business on the Cape get in trouble since they don’t take the time to know the rules and regulations the impact their business. This mistake spans the gamut from individual town sign regulations to commonwealth tax and employment laws. This also applies to use of technology — what works and what doesn’t when using social media.



0

Consultancy, SEO, SEO Consulting, SEO STRATEGIES, SMALL BUSINESSES


Site-ul dvs. poate fi cel mai bun agent de vanzari daca strategia SEO este facuta bine. Da! Desigur, aveti nevoie de site-ul dvs. de afaceri online pentru a gasi mai multi clienti noi si potentiali. Pentru aceasta, aveti nevoie de o strategie eficienta de optimizare a motoarelor de cautare (SEO) si o abordare eficienta.


Pentru multi proprietari de afaceri online si antreprenori, navigarea in domeniul marketingului online este ca si cautarea unui diamant intr-o mina. In calitate de proprietar de companie, stiti faptul ca clientul dvs. este online si cauta produsele / serviciile pe care le furnizati. 
In schimb nu sunteti sigur cum ati putea sa ii directionati catre site-ul dvs.


In aceasta situatie, trebuie sa contactati un consultant profesionist in SEO pentru a castiga tipul potrivit de trafic orientat online, care duce la atragerea potentialilor clienti.



Iata 9 motive pentru care este logic sa angajati un consultant SEO profesionist:


1. Intelegeti ce tipuri de trafic functioneaza pentru afacerea dvs. online:


Unul dintre avantajele importante ale angajarii unui consultant SEO este ca puteti urmari de unde provin vizitatorii, ce anume urmaresc, care sunt actiunile pe care le efectueaza pe site-ul dvs., cat timp raman pe site-ul dvs. etc.!
Intelegerea acestor date va va ajuta sa aflati ce functioneaza in prezent si sa va dezvoltati in mod semnificativ prezenta online.


2. Salvati timpul, banii si efortul:


Daca desfasurati o afacere online, sunteti intotdeauna contra timp. Angajarea unui consultant independent SEO va va permite sa va mentineti accentul pe functia principala a afacerii dvs., relaxandu-va de la munca suplimentara si, eventual, eliberandu-va timp pentru activitati mai importante pentru afacerea dvs.


Unele beneficii ale unei relatii cu o SEO includ:


- Sfaturi pertinente cu referinta la bugetul dvs. de marketing tinand cont de obiectivele dvs. specifice de marketing online.
- Efectuarea modificarilor de tip SEO pe masura ce se modifica obiectivele dvs. de afaceri in mediul online.


3. Vizionarea in timp util a rezultatelor vizate:


Cu siguranta un consultant SEO cu experienta poate accelera intr-adevar activitatile de cautare, astfel incat sa puteti vedea imbunatatirile clasificarii organice si numarul de conversii care cresc zi de zi pe site-ul dvs.


4. Iesiti din multime si dezvoltati afacerea dvs. online prin Trafic Organic:


Clasamentele organice pentru cautari relevante creeaza autoritate si incredere. Crearea unei strategii SEO de viitor va ajuta sa obtineti tot mai mult trafic organic din cautare. Frumusetea SEO-ului sustenabil este ca clasamentele organice mai ridicate vor conduce vizitari repetate catre site-ul dvs., ii vor face clienti loiali si vor genera mai multe conversii.


5. Site-ul dvs. Web va fi optimizat in cautarea Google si va fi mai usor de utilizat:


Un analist cu experienta va aplica codificarea celor mai bune practici, va optimiza structura si navigarea site-ului dvs. si va dezvolta un plan de marketing solid al continutului pentru blogul dvs., cu ajutorul cuvintelor cheie in profunzime, pentru a va construi site-ul mai prietenos si optimizat pentru motoarele de cautare .


6. Tehnici SEO testate:


Angajarea unui consultant SEO cu experienta inseamna ca aveti acces la cunostinte SEO aprofundate si resurse pentru a va ajuta site-ul dvs. Web sa creasca in cautarile organice si sa atraga potentiali clienti.


Multi proprietari de afaceri au un concept de baza pe SEO. Dar aceste sarcini au nevoie de expertiza!


- Integrarea si implementarea Google Analytics si a Instrumentelor pentru webmasteri
- Optimizarea fisierului Robots.txt
- Crearea si actualizarea fisierului Sitemap.xml
- 301 Redirect
- Validarea HTML
- Introducerea etichetelor noindex in anumite locuri
- Probleme cu adresele URL canonice


Un consultant SEO cu experienta a incercat deja sute de tehnici SEO si abordari pentru promovarea site-urilor online pe baza expertizei sale construite in timp. Deci el stie ce va functiona pentru site-ul dvs. si ce poate implementa rapid. In afara de aceasta, el stie de asemenea ce nu va functiona niciodata pentru site-ul dvs. si se va asigura ca nu pierdeti timpul cu elemente online care nu sunt necesare pentru afacerea dvs.


7. Un ROI mai mare pentru investitia dvs. online:


SEO nu este doar o clasificare mai mare de cautari organice, dar este mai mult decat atat. Un consultant SEO cu experienta va conduce calitatea vizata a traficului pe site-ul dvs. din cautarea celor care au mai multe sanse sa se transforme vizitele in potentiali clienti. Acest lucru va creste ROI (Rentabilitatea investitiei) semnificativ.


8. Avantajele concurentilor dvs. online:


Este posibil ca concurentii dvs. sa faca deja optimizarea motorului de cautare (SEO).
Competitor Back Link analysis este o parte esentiala a strategiei SEO care extrage legaturile dvs. din partea concurentilor dvs. pentru a le fura clasamentele si traficul.


9. Obtineti un al doilea aviz cu o noua perspectiva:


Poate ca ati pus deja pe site-ul dvs. o multime de atasamente online, dar exista intotdeauna mai multe solutii din partea unui specialist care stie exact ce trebuie sa implementeze in structura site-ului dvs. astfel ca el sa fie cat mai usor de vizitat si optimizat mobile.


Ochii avizati a unui specialist cu o perspectiva noua poate stimula site-ul dvs. sa va dezvolte afacerea online. Cand lucrati cu un consultant SEO cu experienta, veti obtine o noua perspectiva asupra afacerii dvs., care va poate ajuta sa conduceti mai mult trafic catre site-ul dvs. web.


Optimizarea motorului de cautare (SEO) este un proces mai complex decat utilizarea doar a unor cuvinte cheie sau etichetele Meta ale site-ului dvs. De asemenea, nu este o sarcina unica; SEO necesita mult timp si efort. Angajarea unui consultant SEO poate oferi rezultate mai mari decat simpla promovare online.


Vrei sa afli sfatul avizat al unui Specialist Seo? Click pe butonul de mai jos...


cta-consultation 9 motive pentru care ar trebui sa angajati un consultant SEO


0

Local SEO, ONLINE MARKETING, ONLINE STRATEGY, SEO, SEO STRATEGIES


Cand vine vorba de marketing-ul afacerii tale online, cautarea este un loc minunat pentru a incepe. De-a lungul anilor, am avut placerea de a lucra cu mai multe intreprinderi locale mici si mijlocii, ajutandu-le sa-si mareasca acoperirea si veniturile prin SEO.


Una dintre cele mai mari obstacole cu care ne confruntam atunci cand lucram cu clientii locali este ca au fost pacaliti in trecut de asa-numitii "experti". Ei si-au investit banii castigati cu greu doar pentru a vedea putine rezultate. Acest lucru a determinat multe firme locale sa creada ca promovarea SEO este o inselatorie sau nu functioneaza.


Scopul meu este de a impartasi cateva sfaturi locale SEO care functioneaza, de fapt - si cum puteti incepe sa le folositi astazi pentru a creste prezenta online a afacerii dvs.


De ce promovarea SEO locala?


Inainte de a intra in subiect, lasa-ma sa expun motivul pentru care trebuie sa investesti în SEO local. Oamenii folosesc motoarele de cautare pentru a gasi companiile locale pe care doresc sa le acceseze online. Nu este doar opinia mea. Cercetarile proprii ale motorului de cautare Google o dovedesc. Iata cateva statistici care fac acest lucru:



  • - Patru din cinci consumatori folosesc motoarele de cautare pentru a gasi informatii locale.

  • - Cincizeci la suta dintre consumatorii care au efectuat o cautare locala pe smartphone-ul lor au vizitat un magazin în decurs de o zi, iar 34% care au cautat pe un computer sau o tableta acelasi lucru.

  • Cautarile locale determina mai multe achizitii decat cautarile non-locale. 18% din cautarile locale pe smartphone-uri duc la o achizitie intr-o singura zi, fata de 7% din cautarile non-locale.


Ce inseamna asta pentru afacerea dvs.? Nu numai ca oamenii cauta la nivel local, ci fac actiuni atunci cand o fac! Construirea unei strategii care promoveaza afacerea dvs. la nivel local va face mai mult decat sa creasca traficul site-ului - va conduce la vanzari . 


Deci, hai sa gasim impreuna cateva solutii palpabile pentru afacerea dvs. pentru a va ajuta sa va pozitionati mai bine online si pentru a converti mai multi vizitatori locali in potentiali clienti.


cta-consultation 3 sfaturi locale SEO care ofera rezultate in afaceri


0

Internet Marketing, Lead Generation, SOCIAL MEDIA


Am compilat o lista de top 15 cele mai populare retele de socializare din intreaga lume.
Constatarile se bazeaza pe cele mai recente cercetari initiate in acest domeniu pentru luna august 2017.
Noi site-uri media sociale vin si pleaca, dar acestea au utilizat lista de site-uri de socializare cu date noi pe masura ce acestea deveneau disponibile.
Datele din această lista combina vizitatorii globali cu mass-media sociala. Numarul real de vizitatori lunari este colectat de la diferite site-uri.



Site-uri de Top Social Networking


Facebook a crescut cu 60 de milioane de utilizatori activi lunar, de la 1,94 miliarde in martie 2017 la 2,01 miliarde la 30 iunie 2017.
Rata de crestere pare sa continue la 20 de milioane de utilizatori activi pe luna.
Deci, pana la sfarsitul anului ar trebui sa vedem 2.1 miliarde de utilizatori activi lunar pe Facebook. Iata postarea in care Zuckerberg anunta stirea:


zuckerberg-post Top 15 Cele Mai Populare Site-uri si Aplicatii pentru Retele Sociale [August 2017]


Iata si graficul celor mai importante 15 site-uri de socializare din lume. Dupa cum vedeti, Facebook conduce topul cu o marja imensa in fata celor de la Youtube. Apoi, exista o aliniere in clasament cu celebra retea sociala Instagram, aflata actualmente pe locul trei in clasament.


graficul-de-top-al-retelelor-sociale-in-2017 Top 15 Cele Mai Populare Site-uri si Aplicatii pentru Retele Sociale [August 2017]


Instagram anunta recent 700 de milioane de utilizatori in postarea sa pe blog.



  1. Twitter si-a actualizat numarul de utilizatori activi pe o perioada lunga de timp, pana la 328 milioane.

  2. VK a atins 95 de milioane de utilizatori activi lunar.

  3. Reddit adauga 16 milioane de utilizatori si afiseaza 250 de milioane de utilizatori pe site.

  4. Meetup a ajuns la 32,3 milioane de utilizatori.



Comparatia comparativa a dimensiunilor


Din nou, pe urmatorul grafic puteti vedea cele trei cercuri mari care domina restul. Doar Twitter și Reddit luptand pentru spatiul al patrulea, par sa se apropie de top 3. Cu toate acestea, în Rusia, VK are o influenta uriasa, dominand lumea vorbitorilor de limba rusa, pe masura ce Facebook este la nivel global.


topul-retelelor-sociale Top 15 Cele Mai Populare Site-uri si Aplicatii pentru Retele Sociale [August 2017]



Cele mai importante aplicatii pentru retele sociale


Cu popularitatea in crestere a retelelor sociale mobile, am creat, de asemenea, o lista cu cele mai importante 10 aplicatii sociale globale. 
Aceste aplicatii sunt in concurenta acerba cu principalele site-uri sociale deja!


Imaginea urmatoare este putin diferita daca privim numele de marca. WhatsApp si Messenger sunt intr-o cursa apropiata pentru primul loc. 
Dar cele doua aplicatii sociale cele mai populare sunt proprietatea Facebook, astfel incat concurenta sa nu fie la fel de feroce ca si intre companii complet separate. Apoi, exista o multime de aplicatii din Asia si apoi pe locul sase este Instagram, detinut din nou de catre Facebook.


topul-celor-mai-populare-aplicatii-sociale-in-2017 Top 15 Cele Mai Populare Site-uri si Aplicatii pentru Retele Sociale [August 2017]




  1. Facebook Messenger a reusit sa ajunga la o solutie cu celebra aplicatie mobila WhatsApp si acum este legata de 1,2 miliarde utilizatori activi lunar (Facebook Messenger de la 1 miliard). Ambele platforme mobile sunt detinute de Facebook.

  2. Instagram are acum 700 de milioane de utilizatori.


Aplicatiile pentru retele sociale vor creste si mai mult pe masura ce oamenii le vor adopta in viata de zi cu zi. 
Aici am enumerat primele platforme media pentru mediile mobile. Dar aplicatia mobila Facebook va domina această lista cu 1,2 + 1,000 miliarde de utilizatori activi lunar. Pe masura ce adoptarea telefoanelor inteligente continua, cota de utilizare a platformelor de social media pe desktop va scadea an de an.


______________________________ 
Credite foto: Pixabay , Visual Hunt


0

Internet Marketing, ONLINE MARKETING, ONLINE STRATEGY, SMALL BUSINESSES


Tactici în Small Business Marketing  care crează Reach


Proprietarii de afaceri mici se simt de multe ori intimidați când vine vorba de comercializarea mărcii lor. Întrucât întreprinderile mici au în mod obișnuit un buget mai mic decât corporațiile mai mari, creșterea mărcii lor și creșterea gradului de conștientizare nu sunt întotdeauna ușoare, în special având în vedere evoluția constantă a tendințelor și tehnologiei de marketing. Cu toate acestea, există tactici de marketing ale afacerilor mici, care sunt dovedite pentru a ajuta întreprinderile să reușească în timp ce sunt extrem de rentabile. Mai jos voi prezenta cinci sfaturi și tendințe pentru marketingul afacerilor mici, pe care proprietarii de afaceri le pot utiliza personal astfel încât să își dezvolte marca.



  1. Profitați de SEO


Search engine optimization (SEO) în epoca digitală de astăzi este o necesitate, în special pentru marketingul afacerilor mici.
O strategie SEO eficientă este o modalitate din punct de vedere al costurilor în creșterea prezenței afacerii dvs. pe web și în atragerea mai multor vizitatori pe site-ul dvs. web. Optimizarea conținutului dvs. pentru motoarele de căutare vă poate mări rangul printre rezultatele căutării, fără a trebui să plătiți pentru destinația de plasare a anunțurilor de top.



  1. Nu vă limitați conținutul


Știm cu toții importanța creării unui conținut interesant și cât de important este succesul unei mărci, dar nu limitați crearea de conținut doar la postări de blog sau pagini de destinație pentru site-ul dvs. web. Conținutul poate include multe alte tipuri de materiale, cum ar fi videoclipuri, webinarii, podcast-uri, albume, postări sociale și multe altele. Nu numai că creația de conținut beneficiază de strategia dvs. de SEO, dar cu cât aveți mai mult conținut relevant și mai angajat, cu atât mai mult veți fi văzut ca o autoritate din industrie pentru publicul dvs. țintă, de asemenea.
Dacă aveți nevoie de timp sau de creativitate pentru a crea conținut nou, puteți oricând să refaceți și să actualizați conținutul vechi.
De exemplu, transformați un infografic vechi într-un webinar sau video instrucțional.



  1. Participați la Evenimente, Locale și Digitale


Indiferent dacă participați la o conferință online care se referă la produsul sau serviciul dvs. sau la un colegiu local, profitați întotdeauna de ocazia de a educa publicul despre marca dvs. Aceasta este o modalitate unică și minunată de a vă face remarcat în fața clienților noi și potențiali, care altfel nu ar fi știut despre tot ceea ce afacerea dvs. are de oferit. Vă veți îmbunătăți abilitățile de vorbire în public, crescând gradul de cunoaștere a mărcii. Acest lucru poate deschide, de asemenea, uși pentru evenimentele viitoare și este o modalitate eficientă de a vă lărgi lista contactelor profesionale.



  1. Partener Up


Parteneriatul cu o altă companie care se referă la industria dvs., dar care nu este un concurent direct, este o modalitate excelentă de a dubla expunerea mărcii dvs. Împreună cu o afacere care este implicată cumva în industria dvs., eventual cu un proiect sau cu un eveniment special, marca dvs. poate fi introdusă într-o nouă audiență pe care altcineva nu ar putea să o expună. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a crea și de a menține relații durabile cu contactele din industria dvs. și cu cât mai multe persoane de contact care dețin marca dvs.


0

ONLINE MARKETING, ONLINE STRATEGY, SEO, SEO STRATEGIES



Pentru a sparge piața digitală, veți avea nevoie de o strategie digitală de marketing solidă.
Dar înainte de a ajunge acolo, veți dori să vă asigurați că infrastructura dvs. este pregătită pentru o aventură online înfloritoare.


În ultimii ani, companiile s-au străduit să-și perfecționeze accesul pe platformele mobile. Din ce in ce mai multe companii apar cu aplicații mobile pentru o navigare ușoară. Odată ce site-ul dvs. este optimizat mobile la o viteză decentă de încărcare (2 secunde este perfect, dar puteți să-l împingeți chiar și la 3), atunci este bine să aplicați strategii de marketing online.


Pentru a trece la nivelul următor, strategiile de care aveți nevoie vor fi următoarele:


1. Setează-ți un obiectiv


Veți avea nevoie de un obiectiv, pe care o agenție de marketing sau un consultant in marketing online vă poate ajuta să-l formulați.
O strategie vă va ajuta să creșteți vânzările și prezența online.


2. Pâlnia de marketing (Marketing Funnel)


Cea mai bună modalitate de a atrage clienții pe site-ul dvs. crearea de interes, sporind astfel interesul lor la serviciile/produsele dvs.
Un canal de marketing înseamnă cartografierea vizitelor clienților dvs. din momentul în care accesează site-ul dvs.
Pâlnia va urmări mișcările și, eventual, va conduce la vânzări.


3. Apel la acțiune (Call to Action)


Nu este suficient să atrageți oameni pe site-ul dvs. web, fără a le oferi o cale de urmat. În timp ce aceștia sunt încă atrași de ideea pe care tocmai ați creat-o, va trebui să le oferiți un apel de acțiune (CTA). CTA-urile conduc în principal vizitatorii la următoarea parte a site-ului dvs., unde pot accesa serviciile pe care le-ați promis. Le puteți direcționa către pagina dvs. de pornire, de exemplu. 
Solicitați-le să se aboneze pentru mai multe informații sau creați o pagină "Contactați-ne".


4. Atragerea Traficului


Aceasta este, fără îndoială, una dintre părțile mai importante din strategia digitală globală.
Veți avea nevoie de vizitatori online pentru a vă deplasa agenda digitală.
Cum veți atrage vizitatorii online pe care i-ați putea transforma în final în cumpărători?


5. Creați un conținut de calitate


Conținutul va atrage utilizatorii pe site-ul dvs. și le va menține în continuare interesul pentru mai mult timp.
Trebuie să fie în concordanță cu serviciile dvs. și relevante pentru piața dvs. de marketing.


6. Optimizarea


Optimizarea site-ului dvs. web îi conferă un rang mai ridicat pe motoarele de căutare, ceea ce va facilita vizitatorilor să vă găsească mai ușor.
Introducerea cuvintelor cheie joacă, de asemenea, un rol major aici.


7. Mijlocul social mediatic (Social Media)


Social media a ucis și a înflorit multe întreprinderi în aceeași măsură. Ideea este să știi cum să-ți folosești strategia digitală în avantajul tău.
Nu contează cât de bun este planul tău pe hârtie, execuția ta este ceea ce va determina succesul sau eșecul afacerii tale.



0

ONLINE STRATEGY, SEO STRATEGIES, SOCIAL MEDIA



DESPRE ACEASTĂ STATISTICĂ


Această statistică oferă informații despre cele mai populare retele la nivel mondial începând din ianuarie 2017, după numărul de conturi active. Lider de piata - Facebook a fost prima rețea socială pentru a depasi 1 miliard de conturi înregistrate, iar în prezent se află la 1,87 miliarde de utilizatori activi lunar. Al șaselea-clasat, celebrul canal de photo-sharing Instagram, a avut peste 600 de milioane de conturi active lunare.
În același timp, serviciul de blogging Tumblr a avut mai mult de 550 de milioane de utilizatori activi pe site-ul lor.


Datorită prezenței constante în viața utilizatorilor lor, rețelele sociale au un impact social puternic incontestabil. Estomparea între offline și viața virtuală precum și conceptul de identitate digitală și interacțiunile sociale online sunt unele dintre aspectele care au apărut în discuțiile recente.


top-social-networks-2017-1024x722 Topul retelelor sociale la nivel mondial , incepand din ianuarie 2017, dupa numarul de utilizatori activi (in milioane)top-social-networks-2017-1024x722 Topul retelelor sociale la nivel mondial , incepand din ianuarie 2017, dupa numarul de utilizatori activi (in milioane)



0

Consultancy, Internet Marketing, Marketing Consultancy, SMALL BUSINESSES


Te-ai gandit vreodata cat de important e rolul pe care un consultant il joaca in viata profesionala a oricarui manager?


Acesta este, practic, un specialist angajat part-time pentru a se ocupa de o anumita nevoie a ta, strict pentru perioada in care te confrunti cu decizii din afara ariei tale de expertiza.


De ce este important sa ai un consultant, atunci cand mergi pe drumul antreprenoriatului?


Sunt cateva motive fundamentale pentru care intr-o companie este nevoie de un consultant. 


Primul consta in faptul ca antreprenorul are nevoie de un specialist care sa vina cu know-how si plus de valoare pe o zona specializata. De exemplu, o firma cu sediul in provincie vrea sa dezvolte un departament propriu de mentenanta online, prin care sa obtina o cota suplimentara de piata de 5% pe nisa X si o cifra de afaceri de 100.000 de EUR in primul an.
 
Daca nu ar apela la un consultant, ar trebui sa angajeze o persoana cu o experienta bogata in conducerea unor departamente de telsales in domeniul in care activeaza si experienta de management in echipe de vanzari, pentru a avea capacitatea de a construi de la 0: proceduri, strategii de abordare a clientilor, indicatori de masurare a performantei, modul de implementare a unui software, si asa mai departe.


O persoana angajata permanent ar necesita un salariu mare, ar fi greu de identificat in zona in care activeaza firma si ar presupune un risc de nereusita pentru companie. Mult mai rentabil este sa apelezi la ajutorul unui consultant - pe o durata de 4 pana la 12 luni- care a mai implementat un astfel de sistem in alte companii si isi asuma responsabilitatea pentru rezultate. 


In plus, un consultant are rolul de a construi in primul rand sistemul in care antreprenorul poate integra apoi oamenii potriviti.


In al doilea rand, in orice domeniu, pasiunea pentru activitatea respectiva, obiceiurile greu de schimbat si volumul mare de munca isi pun amprenta asupra modului in care gandim. 


Uneori antreprenorul intra intr-o bucla in care nu mai reuseste sa identifice solutii. O persoana externa mediului sau il poate sfatui si poate aduce o viziune proaspata asupra lucrurilor. Poate fi acel push de care are nevoie echipa pentru a merge mai departe intr-un moment dificil.


De asemenea, multe dintre firmele antreprenoriale cu care lucrez s-au dezvoltat, si managerul apeleaza la mine pentru ca vrea sa dobandeasca mai mult control asupra afacerii. Isi doreste de fapt un sistem unitar dupa care sa functioneze firma, un mod eficient de motivare a angajatilor, proceduri care sa fie acceptate si respectate, modalitati de monitorizare si masurare a performantei sau un sistem eficient de vanzare.


Cum identifici un consultant bun? 


Scopul consultantului este de a ajuta antreprenorul si compania acestuia sa imbunatateasca anumite procese organizationale si sa obtina rezultate de business mai bune. De aceea cred ca un prim criteriu ar fi rezultatele pe care le-a obtinut consultantul in alte proiecte, portofoliul de clienti al acestuia si referintele/testimonialele sale. 


Pe de alta parte, este important ca in echipa de consultanti alocata proiectului sa existe si persoane cu experienta relevanta in domeniul de activitate al clientului pentru care lucreaza.


Care sunt cele mai importante provocari ale managerilor romani, in acest moment?


Optimizarea ciclului cash si nivelului lichiditatilor, construirea unui sistem de vanzare care sa functioneze, obtinerea de finantari pentru investitii, concurenta acerba de preturi/produse cu multinationalele, motivarea membrilor echipei pentru ca acestia sa faca performanta. Si vorbim si despre posibilitatea de a construi un sistem de management astfel incat businessul sa functioneze si fara prezenta fizica a antreprenorului in companie.


Care este rolul consultantului in efortul managerilor de a depasi aceste
provocari?


Rolul consultantului este de a face o analiza, un audit al proceselor de business, pentru a obtine o radiografie a companiei. Apoi stabileste impreuna cu managementul companiei obiective foarte masurabile, ce vor fi atinse in urma programului de consultanta. Ulterior incepe derularea proiectului, cand consultantul furnizeaza instrumente si solutii care conduc la atingerea obiectivelor stabilite. 


Cel mai important rol al consultantului este poate sa lucreze impreuna cu managerul si oamenii implicati in proiect pentru a se asigura ca strategiile identificate sunt puse intr-adevar in practica.


In ce alte situatii este binevenit sfatul unui consultant, in business?


In orice situatie in care antreprenorul simte nevoia unui partener obiectiv cu care sa se sfatuiasca, a unui plus de motivare si entuziasm la nivel individual si in randul membrilor echipei. Sau cand se confrunta cu o provocare de business in care nu este specialist.


Exista vreun exemplu in care o decizie luata fara a se apela la un consultant a a adus urmari neplacute pentru o companie?


Am vazut mai multe cazuri. Un exemplu este cel al unei companii antreprenoriale care a implementat un software de tip ERP pentru gestionarea afacerii fara ca managerul sa fi trecut printr-un astfel de proiect.


Bazandu-se doar pe indicatiile firmei furnizoare, a implementat un software pe niste procese de business care nu erau definite clar si nici nu erau eficiente. De asemenea, indicatorii de masurare nu erau bine alesi si lipseau anumite module cheie pentru domeniul respectiv. 


Furnizorul de software si-a facut bine treaba dar rolul sau nu este sa construiasca un
sistem de organizare si gestionare a afacerii, ci mai degraba sa personalizeze un soft pe un sistem deja existent, pentru a optimiza modul de lucru. 


Astfel, compania s-a trezit cu un software care a costat multi bani dar pe care majoritatea angajatilor nu doreau sa-l foloseasca si din care lipseau indicatori cheie in luarea deciziilor.


Ulterior au apelat la un consultant pentru definirea proceselor, au organizat un training de leadership pentru ca intreaga echipa sa aiba un limbaj comun si sa inteleaga utilitatea noului software. Oamenii s-au deschis si au vazut avantajele reale, incetand sa priveasca software-ul doar ca un instrument restrictiv, de urmarire si penalizare. 


De asemenea, s-au comandat modificarile necesare companiei de software, insa costul total a ajuns cu aproximativ 85% mai ridicat decat in cazul in care procesul de business ar fi fost bine definit de la inceput.



 
0

PREVIOUS POSTSPage 1 of 3NO NEW POSTS